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WIDERRUF | RÜCKSENDUNG


Widerruf


Nach dem Erhalt Deiner Bestellung kannst Du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher.
Für umfassende Infos zu Deinem Widerrufsrecht « klicke hier ».

wichtige Hinweise:

  • Lieferschein (siehe Anhang in der Versandbestätigung) oder das Rücksendeformular (« klicke hier ») drucken und ausgefüllt beilegen
    • → Achtung: ohne Informationen im Paket kann Deine Rücksendung nicht bearbeitet werden!
  • Artikel sicher verpacken (nicht die Produktverpackung als Versandkarton benutzen)
  • kostenfreie Nutzung des Rücksendelabels innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen (1x pro Bestellung)
  • Internationale Warenrücksendungen aus non-EU Ländern müssen für die Zollabwicklung im Zielland korrekt deklariert werden. Wir haben dazu einen Leitfaden erstellt « klicke hier »
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30 Tage Rückgaberecht


Wenn Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bereits vorüber ist, bieten wir Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht (ab Zustelldatum), welches die Möglichkeit gibt, Artikel an uns zurückzusenden. Das Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher.

wichtige Hinweise:

  • nur unbenutzte/unmontierte Artikel
  • Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt
  • Lieferschein (siehe Anhang in der Versandbestätigung) oder das Rücksendeformular (« klicke hier ») drucken und ausgefüllt beilegen
    • → Achtung: ohne Informationen im Paket kann Deine Rücksendung nicht bearbeitet werden!
  • Artikel sicher verpacken (nicht die Produktverpackung als Versandkarton benutzen)
  • Rücksendekosten sind von Dir zu tragen
  • Internationale Warenrücksendungen aus non-EU Ländern müssen für die Zollabwicklung im Zielland korrekt deklariert werden. Wir haben dazu einen Leitfaden erstellt « klicke hier »

Rücksendeadresse:
r2 Handels GmbH
Niedersedlitzer Str. 75
01257 Dresden
Deutschland


Artikel defekt?


Solltest Du während der Nutzung einen Defekt an einem Artikel feststellen, handelt es sich um eine Reklamation. Bitte wende Dich in dem Fall an unser Support-Team.
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  Häufige Fragen zu Widerruf und Rücksendungen

Wo ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rückgaberecht?
Wann genau beginnt bzw. endet die Widerrufsfrist?
Kann ich meine Rücksendung kostenfrei an euch zurückschicken?
Wo finde ich das Rücksendelabel?
Für mein Land gibt es kein Rücksende-Label. Was soll ich machen?
Wo finde ich das Rücksendeformular?
Kann ich Artikel gegen andere umtauschen?
Kann ich mehrere Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen in einer Sendung zurückschicken?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Sonderfall Bearbeitungszeit für Retouren aus Portugal und Schweden
Ich habe meine Bestellung per Nachnahme bezahlt. Wie erfolgt die Rückerstattung?
Ich habe keinen Drucker. Gibt es eine Alternative zum Erstellen der Rücksende-Dokumente?
Ich wohne nicht in der EU. Welche Angaben für den Zoll muss ich machen?