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FAQ (Häufig gestellte Fragen)


Fragen zur Bestellung im r2-bike.com Onlineshop


Habt ihr einen Mindestbestellwert?
Ich habe einen bestimmten Artikel nicht in eurem Sortiment gefunden. Könnt ihr mir diesen bestellen?
Was bedeuten die verschiedenen Farben unter den verschiedenen Artikeln?
Ich habe Fragen zum Laufradbau. Wer kann mir weiterhelfen?
Bietet ihr Laufräder auch einzeln oder nur als Satz an?
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder Artikel hinzufügen?
Ich wohne nicht innerhalb der EU. Muss ich die Mehrwertsteuer bezahlen?
Ich habe eine VAT-ID Nummer (EU) und möchte ohne 19% Mehrwertsteuer einkaufen. Wie mache ich das?
Ich habe einen Gutscheincode, wo kann ich diesen einlösen?
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Fragen zum Kundenkonto bei r2-bike.com


Ich kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen, was kann ich tun?
Wo kann ich meine Versand- oder Rechnungsadressen verwalten?
Wie kann ich mein Passwort ändern?

Fragen zur Zahlung im r2-bike.com Onlineshop


Wie kann ich bezahlen?
Was ist Saferpay?
Wo finde ich eure Bankverbindung?

Fragen zu Versand und Lieferung Deiner Bestellung aus dem r2-bike.com Onlineshop


Wie hoch sind die Versandkosten?
Könnt ihr meine Bestellung auch per Express verschicken?
Kann ich meine Bestellung an ein DHL-Packstation oder -Filiale schicken lassen?
Könnt ihr meine Bestellung auch als günstigen Brief oder Päckchen verschicken?
Mit welchen Kosten muss ich bei Lieferungen außerhalb der EU rechnen?
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ist eine Teillieferung meiner Bestellung möglich?
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Bekomme ich eine Tracking Nummer zur Paketverfolgung?
Wie lang benötigt der Versanddienst für die Zustellung meines Pakets?
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Fragen zur Abholung bei r2-bike.com


Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Fragen zu Rücksendung, Umtausch und Reklamation bei r2-bike.com


Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Wie muss ich dabei vorgehen?
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kann ich Artikel gegen andere Artikel umtauschen?
Welche Artikel kann ich zurückschicken, welche nicht?
Wo finde ich einen Rücksendeschein für kostenfreien Versand?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Bekomme nach meiner Rücksendung das Geld für den Artikel zurück?
Ein Artikel aus meiner Bestellung ist defekt. Was muss ich machen?