WIDERRUF | RÜCKSENDUNG

Die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware. Ab dem Folgetag kannst Du deinen Kauf innerhalb der nächten 14 Tage widerrufen. Am einfachsten geht das über das Ausfüllen des beigelegten Lieferscheins. Anschließend schickst Du die Ware an uns zurück.

Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst Du Dir ein Rücksendelabel über unsere Website erstellen. Damit ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.

Bitte beachte, dass wir eine kostenfreie Rücksendung nur innerhalb des Widerrufsrechts von 14 Tagen zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der Frist sind die Rücksendekosten von Dir zu tragen. Pro Bestellung stellen wir ein (1x) Retourelabel kostenfrei zur Verfügung.

Ein Rücksendelabel kannst Du hier erstellen:

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  Deutschland

  Österreich

  Balgarija | Bulgarien

  Belgique | Belgien

  Česko | Tschechische Republik

  Danmark | Dänemark

  Eesti | Estland

  Éire | Irland

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  Slovenija | Slowenien

  Slovensko | Slowakei

  Suomi | Finnland

  Sverige | Schweden

Ein Rücksendelabel ist nicht für alle Länder verfügbar. Ist Dein Land nicht vorhanden, frankiere Dein Paket bitte ausreichend. Eine Versicherung der Sendung wird empfohlen. Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Unfreie Sendungen werden in Rechnung gestellt.

Rücksendeadresse:
r2 Handels GmbH
Niedersedlitzer Str. 75
01257 Dresden
Deutschland

Jeder von uns ausgelieferten Bestellung liegt ein Lieferschein bei. Auf diesem findest Du alle Infos zur Rücksendung. Bitte lege den ausgefüllten Lieferschein Deiner Rücksendung bei.

Solltest Du den Lieferschein nicht mehr haben, kannst Du Dir ein Rücksendeformular ausdrucken: « klicke hier ».

Es ist nicht möglich einen zurückgeschickten Artikel direkt gegen einen anderen auszutauschen. Solltest Du einen Austauschartikel wünschen, bestelle diesen bitte neu im Shop und bezahle diesen. Die Gelderstattung für retournierte Artikel erfolgt so schnell wie möglich.

Wenn Du mehrere Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen zurückschicken möchtest, verschicke bitte alle Artikel zusammen in einer Sendung. Lege entsprechend die ausgefüllten Lieferscheine oder Rücksendeformulare bei. Für jede Bestellung soll ein Lieferschein oder Rücksendeformular beiliegen. Damit können wir die Artikel den jeweiligen Bestellungen zuordnen und Deine Rücksendung schneller bearbeiten.

Die Bearbeitung Deiner Rücksendung dauert in der Regel etwa 3 - 5 Werktage nach Ankunft. Ist deine Rücksendung in Bearbeitung, informieren wir Dich kurz per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

Wenn unser Retourelabel für den Rückversand aus Portugal oder Schweden genutzt wird, kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit der Retoure kommen. Grund dafür ist der Rücksendeprozess. Retourepakete werden in Portugal und Schweden vom Versanddienstleister anders behandelt. Dadurch kann die Versandzeit bis zu 4 Wochen betragen.

Solltest Du es eilig haben, kann das Paket auch auf eigene Kosten an uns versendet werden.

Für die Erstattung einer Nachnahmezahlung benötigen wir den vollständigen Namen und die IBAN des Kontoinhabers. Bitte notiere die Daten auf dem Lieferschein. Wenn Du unser Rücksendformular nutzt, gibt es für die Angaben vorgegebene Felder.

Rücksendeformular:
Nutze für Deine Rücksendung am besten unseren Lieferschein. Darauf findest Du alle Infos für Deine Retoure. Solltest Du den Lieferschein nicht mehr haben, lege Deiner Retoure bitte eine Notiz mit deinem vollständigen Namen bei und notiere die Rücksendeartikel. Super wäre, wenn Du aus Deiner Auftragsbestätigung noch die Auftragsnummer notierst.

Rücksendelabel:
Für Rücksendungen aus Deutschland bietet DHL einen QR-Code an. Dieser wird nach der Label-Erstellung zur Verfügung gestellt. Mit dem QR-Code auf dem Smartphone wird das Label in der Postfiliale oder an der Packstation gedruckt.